Fuite d'eau : les 3 premiers réflexes avant d'appeler

Une fuite d'eau, qu'elle provienne d'une canalisation percée, d'un cumulus défectueux ou d'un joint usé, est l'une des urgences les plus stressantes dans un logement. Sur le bassin annécien, nos équipes interviennent en moins de 30 minutes. Mais en attendant que notre camionnette se gare devant chez vous, chaque seconde compte.

Voici la procédure d'urgence à appliquer immédiatement.

1. Coupez l'alimentation générale en eau

C'est le réflexe numéro un. Cherchez la vanne d'arrêt général de votre logement.

• En appartement : Elle se trouve généralement dans les toilettes, la salle de bain (derrière une trappe de visite), ou sous l'évier de la cuisine.
• En maison individuelle : Regardez dans le garage, la buanderie, ou directement au niveau de votre compteur d'eau extérieur (souvent en limite de propriété).

Astuce de pro : Tournez la vanne dans le sens des aiguilles d'une montre. Si elle est grippée, n'utilisez pas de pince au risque de la casser. Utilisez un chiffon sec pour avoir plus de poigne.

2. Sécurisez l'installation électrique

L'eau et l'électricité sont un mélange mortel. Si la fuite d'eau s'écoule près d'une prise de courant, d'un interrupteur, ou pire, de votre tableau électrique, coupez immédiatement le disjoncteur général.

Il vaut mieux passer quelques heures dans le noir ou sans internet que de risquer un court-circuit ou un incendie. Si le dégât des eaux provient du plafond, ne touchez surtout pas aux luminaires.

3. Limitez la propagation de l'eau

Une fois l'eau et l'électricité coupées, il est temps d'éponger.

1. Placez des seaux, des bassines ou même des casseroles sous la zone de fuite.
2. Utilisez des serpillères et de vieilles serviettes pour créer des "barrages" et empêcher l'eau d'atteindre vos meubles en bois ou votre parquet flottant.
3. Si la fuite provient d'un tuyau accessible, vous pouvez enrouler un chiffon serré autour pour guider l'eau vers un seau.

4. Contactez votre assurance et prenez des photos

Avant même que nous n'arrivions pour effectuer la recherche de fuite ou le dépannage d'urgence, sortez votre smartphone. Prenez des photos de la fuite, de la quantité d'eau au sol, et des éventuels meubles touchés. Ces clichés seront très utiles pour votre déclaration de sinistre auprès de votre assurance habitation.